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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Proveedor: VAL ARENAS RENZO MANUEL (VALPRO: SubsPro y OpticPro)

RUC: 10739897250

Domicilio: Jr. Tomasal 431 Int. 3, Urb. El Eucalipto, Santiago de Surco, Lima

Correo: [email protected]

1. ¿Sobre qué servicio?

SubsProCobro de suscripciones y membresías. OpticProGestión de ópticas. ValProOtro tema o la empresa en general.

2. ¿Qué quieres registrar?

ReclamoDisconformidad relacionada con los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar por la atención.

3. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo Tipo de documento Número de documento Domicilio Teléfono Correo electrónico Soy menor de edad

Nombre del padre, madre o tutor

4. Identificación del bien contratado

Tipo Monto reclamado (opcional) Descripción

5. Detalle de la reclamación y pedido

Detalle (¿qué pasó?) Pedido (¿qué solución esperas?)

Autorizo el uso de mis datos solo para registrar y atender esta hoja (Ley 29733). Se conservan 2 años y puedo pedir acceso, corrección o eliminación en [email protected]. Declaro que la información es verdadera.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.